利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社シナジーエクスペリエンス（以下「当社」といいます。）が提供する各種サービスの利用条件を定めるものです。本サービスを利用される方（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用ください。

1. 規約への同意

利用者は、本サービスを申し込む、契約を締結する、または実際に利用することにより、本規約のすべての条項に同意したものとみなされます。利用者が本規約に同意しない場合、本サービスを利用することはできません。

当社は、個別契約、発注書、見積書、仕様書、提案書その他の書面（電子的記録を含みます。以下「個別契約等」といいます。）において、本規約と異なる条件を定めることがあります。この場合、個別契約等が本規約に優先して適用されるものとします。

2. サービスの範囲

当社は、エクスペリエンシャル・マーケティング領域において、以下を含むサービスを提供します。

• ブランド体験イベント企画・運営
• ポップアップストアのコンセプト設計
• 展示会ブースの体験演出
• 店頭プロモーションの企画実施
• インタラクティブコンテンツ制作
• サンプリングキャンペーン設計
• 来場者導線・効果測定の設計

前項のサービスには、企画立案、コンセプト策定、制作ディレクション、運営管理、スタッフ手配、会場調整、進行管理、効果測定、レポーティングその他これらに付随する業務が含まれる場合があります。具体的な業務範囲、納期、成果物、役割分担、費用等は個別契約等により定めます。

当社は、法令、会場規約、出展規定、媒体規定、関係事業者の定めその他の制約により、提供内容を変更し、または一部提供できない場合があります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の事項を遵守するものとします。

• 当社に対し、正確、最新かつ完全な情報を提供すること
• 企画・制作・運営に必要な承認、許諾、申請、届出を適切に行うこと
• 第三者の権利（著作権、商標権、肖像権、プライバシー権その他一切の権利）を侵害しないこと
• 関連法令、業界ガイドライン、会場規則、景品表示法、特定商取引法、個人情報保護法、消防法、労働関係法令その他適用法令を遵守すること
• 本サービスの円滑な実施に必要な資料、ロゴ、画像、動画、商品情報、商品サンプル、承認済み原稿等を、当社が指定する期限までに提供すること
• 利用者の責めに帰すべき事由により発生した損害、第三者との紛争、行政対応等について自ら責任を負うこと

利用者が提供する素材、原稿、データ、商品、サンプル等に起因して第三者から請求、異議、苦情、差止め、損害賠償請求等がなされた場合、利用者は自己の責任と費用でこれを解決するものとし、当社に損害が生じたときはこれを補償するものとします。

利用者は、当社が安全管理、品質管理、法令遵守の観点から行う合理的な指示に従うものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、支払期限、支払方法、追加費用の有無、交通費、宿泊費、外部委託費、会場費、印刷費、施工費、機材費、配送料、保険料、税金等の負担区分は、個別契約等により定めます。

見積書の有効期限、着手金、中間金、残金の支払条件、検収条件等が定められている場合、利用者はこれに従うものとします。利用者が支払期限までに料金を支払わない場合、当社は、催告の有無を問わず、年14.6％の割合による遅延損害金を請求できるほか、サービスの提供を停止し、または契約を解除できるものとします。

振込手数料その他支払に要する費用は、別段の定めがない限り利用者の負担とします。消費税その他公租公課は、法令に基づき別途加算されるものとします。

追加作業、仕様変更、日程変更、会場変更、運営人数の増減、制作物の修正回数超過、緊急対応その他見積時に想定されていない作業が発生した場合、当社は合理的な範囲で追加費用を請求できるものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者の都合による契約取消し、延期、内容変更については、既に発生した実費、準備費、手配費、制作費、外注費、キャンセル料等を利用者が負担するものとします。

キャンセル料の具体的な算定方法は個別契約等で定めるものとし、定めのない場合は、次の基準を目安として適用します。ただし、実際に発生した費用がこれを上回る場合、当社は実費相当額を請求できるものとします。

• 実施日の31日前まで：着手済み実費および準備費用
• 実施日の30日前から15日前まで：総額の30％相当額
• 実施日の14日前から7日前まで：総額の50％相当額
• 実施日の6日前から前日まで：総額の80％相当額
• 当日または無断取消し：総額の100％相当額

制作物、印刷物、什器、機材、ノベルティ、サンプル等の外部発注済み費用については、取消し時期にかかわらず返金の対象外とします。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの提供が著しく不可能となった場合を除き、既に支払われた料金は返金しないものとします。なお、法令上返金が必要な場合はこの限りではありません。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた間接損害、特別損害、逸失利益、営業機会の喪失、データ消失、信用毀損その他派生的損害について責任を負いません。

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その責任の総額は、当該損害の原因となった個別契約等に基づき利用者が当社に実際に支払った直近の料金総額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失により生じた損害については、この限りではありません。

当社は、以下の事由に起因する遅延、未達、不具合、品質低下、成果未達について責任を負いません。

• 利用者による情報提供遅延、誤情報、指示変更、承認遅延
• 会場、設備、電力、通信、交通、天候、災害、感染症流行等の外部要因
• 第三者の不作為または義務不履行
• 法令、行政指導、会場規定、審査基準等による制約

本サービスは、マーケティング施策としての効果向上を目的とするものであり、特定の売上、集客数、コンバージョン、投資回収率その他の結果を保証するものではありません。

7. 知的財産権

当社が本サービスの提供に関連して作成、提供、使用する企画書、提案書、設計書、台本、図面、レイアウト、コピー、デザイン、プログラム、映像、写真、音声、レポートその他一切の成果物および資料に関する著作権、著作隣接権、商標権、意匠権、ノウハウその他の知的財産権は、個別契約等に別段の定めがある場合を除き、当社または当社に権利を許諾した第三者に帰属します。

利用者が当社に提供した商標、ロゴ、画像、動画、文章、商品情報、データ等に関する権利は、提供者である利用者または正当な権利者に留保されます。利用者は、当社に対し、本サービスの遂行に必要な範囲でこれらを無償かつ非独占的に使用する権利を許諾するものとします。

当社は、成果物の著作者人格権を有する者がいる場合、法令上許容される範囲でこれを行使しないよう管理するよう努めますが、個別契約等に別段の定めがある場合を除き、その完全な不行使を保証するものではありません。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の成果物を複製、改変、公衆送信、配布、再許諾、転売、二次利用その他本サービスの目的を超えて利用してはなりません。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守し、業務上取得した個人情報を適切に取り扱います。

当社が取得する個人情報には、申込担当者、来場者、スタッフ、関係者の氏名、連絡先、所属、来場履歴、アンケート回答、行動ログ、画像・映像データ等が含まれる場合があります。

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、運営、管理、改善
• 問い合わせ対応、連絡、資料送付、請求、支払管理
• イベント運営、入退場管理、安全管理、効果測定
• 法令遵守、紛争対応、権利保全
• 利用者との契約履行に必要な範囲での共同利用または委託業務の遂行

当社は、業務遂行に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部委託先に委託することがあります。この場合、当社は適切な監督を行います。

当社は、法令に基づく場合、本人の同意がある場合、または業務遂行上必要な場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

利用者は、イベント会場や店舗で来場者の個人情報を取得する場合、適法かつ適切な方法により本人の同意取得、利用目的の通知、公表等を行う責任を負います。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、洪水、地震、台風、疫病、感染症の拡大、停電、通信障害、戦争、暴動、テロ、ストライキ、法令改廃、行政指導、輸送障害、資材不足、会場の利用停止その他当社の合理的支配を超える事由により、本規約上の義務の全部または一部の履行遅延、履行不能が生じた場合、その責任を負いません。

不可抗力事由が発生した場合、当社は合理的な範囲で利用者に通知し、履行期限の延長、代替手段の検討、日程変更その他の対応を協議します。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更その他必要がある場合、本規約を変更できるものとします。

当社が本規約を変更する場合、当社が適切と判断する方法により、変更内容および効力発生日を事前に周知します。変更後の本規約は、効力発生日以後に利用者が本サービスを利用した時点で適用されるものとします。

ただし、法令上利用者の同意が必要となる重要な変更については、当社は利用者の同意を得るための合理的な措置を講じます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する契約の準拠法は日本法とします。

本規約または本サービスに起因し、または関連する一切の紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約および本サービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社シナジーエクスペリエンス
• 住所：〒101-0041 東京都千代田区神田須田町2丁目3-1 神田須田町ビル 4F, 日本
• Eメール：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6834-7926

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法